WRAY

キャンセルポリシー

1. 返品・交換について

ご注文のキャンセルについて

注文完了後のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上、ご注文ください。商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。
また、定期便のお届けにつきましては、次回発送の7営業日前までに「休止」または「解約」のご連絡がない場合、自動継続してお届けします。

返品・交換

WRAY ONLINE STOREでご購入いただいた商品につきまして、下記条件に該当する場合に限り、返品・交換を承ります。

【発送商品間違い・破損の場合】

  • 1.商品が未開封・未使用であること。
  • 2.商品到着後、7日以内に事前連絡をいただいていること。
  • 3.納品書があること。

【製品不良の場合】

  • 1.商品到着後、7日以内に不良の詳細について事前連絡をいただいていること。
  • 2.納品書があること。

事前連絡はメール( contact@wray.jp )または お問い合わせフォーム よりお願いいたします。


  • ※返品の送料は弊社で負担いたします。
  • ※返品受付完了後から30日以内に返送のご手配をお願いいたします。30日を過ぎた場合は返品・返金ができません。
  • ※返品の際は、追跡可能な運送会社にて商品をお送りいただきますようお願いいたします。何らかの理由で弊社に商品が届かなかった場合は返金いたしかねます。
  • ※ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできかねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担いたしかねます。
  • ※返品商品の到着を確認後、返金のお手続きに関するご案内をメールにてお送りいたします。

2.定期便の解約について

定期便について

お客様のサイクルにあわせて定期的に商品をお届けするサービスです。回数縛りはなく、いつでもお届けサイクルの変更・休止・解約が可能です。
次回お届け日、お届けサイクル(最短30日・最長90日)は マイページ よりご変更いただけます。


休止・解約方法

【休止・解約のお手続き】
次回発送予定日の7営業日前までに こちらのフォーム よりご連絡ください。
休止の場合はいつでも再開可能で、再開時には継続回数が引き継がれます。ご解約の場合は継続回数が引き継がれませんのでご注意ください。

上記で解決できない場合は、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。