ご注文のキャンセルについて
注文完了後のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上、ご注文ください。
商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。
また、定期便2回目以降は前回発送日からお客様が設定したサイクル（最短30日・最長90日）でお届けします。休止または解約をご希望の場合は、次回発送の7営業日前までにお手続きフォームよりご連絡ください（以降のお申し出の場合、次々回以降お届け分からの休止・解約の適用となります）。
お手続きフォームからの休止または解約のご連絡がない場合、自動継続してお届けします。次回発送予定日はマイページでご確認いただけます。
返品・交換
WRAY ONLINE STOREでご購入いただいた商品は、下記条件に該当する場合に限り、返品・交換を承ります。
【製品の初期不良・発送商品間違い・発送による破損の場合】
- 1．未使用・未着用であること。
- 2．商品到着後、7日以内に事前連絡をいただいていること。
- 3．納品書があること。
※お客様都合（色・サイズ間違い、イメージと違う等）による交換・返品はお受けいたしかねます。
※使用後・着用後の不良と判断される場合は返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
事前連絡はメール（contact@wray.jp）またはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
- ※返品の送料は当社で負担いたします。
- ※返品受付完了後から30日以内に返送のご手配をお願いいたします。30日を過ぎた場合は返品・返金ができません。
- ※返品の際は、追跡可能な運送会社にて商品をお送りいただきますようお願いいたします。何らかの理由で弊社に商品が届かなかった場合は返金いたしかねます。
- ※ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできかねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担いたしかねます。
- ※返品商品の到着を確認後、返金のお手続きに関するご案内をメールにてお送りいたします。
長期不在などで商品が戻ってしまった場合
長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受け取りいただけず、受取期限を超えた商品は返品となります。
受取期限は原則として出荷日から7日間となります。受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。
受取期限を超え倉庫に返品となった商品の再配送は、在庫状況によってお受けできない場合がございます。
長期不在・受取辞退・住所不明などの理由で返品となった場合、配送料と返送料の往復送料（当社規定の金額となります）はお客様負担となります。返品を確認後、送料を差し引いた金額で返金いたします。
なお、ご利用の決済方法によって、元の決済方法経由でのご返金ができない場合、銀行振込での返金となり、振込手数料はお客様負担となります。