WRAY

弊社製品「サイクルバランスサプリメント」の販売休止
及び今後の対応に関する
ご連絡(2021/02/24)

過去にお客様宛にお送りいたしました弊社製品のご案内及び広告に、医薬品と誤認を誘引する不適切な表現がございました。心よりお詫び申し上げ、以下の通りご案内申し上げます。
(該当のお客様には、2021年2月24日(水)にご案内のメールをお送りさせていただいております。)

弊社製品「サイクルバランスサプリメント」は医薬品とは異なり、また効果効能を保証するものではございません。PMSを含む症状については、まずは婦人科等の医療機関への受診を推奨いたします。また、薬やピルとの併用については、かかりつけの医師や薬剤師にご相談いただきますようお願い申し上げます。

当該製品の品質には問題ございませんが、現在、薬もしくはピルと併用してご使用いただいているお客様におかれましては、まずは服用を中止いただき、薬との併用にあたっては医療機関へご相談いただけますようお願い申し上げます。

サプリメント等健康食品の摂取については厚生労働省のページも併せてご参照ください。

現在、弊社製品「サイクルバランスサプリメント」及び同製品を含む「サイクルバランスセット」につきましては、広告表現、商品展開見直しのため現在販売休止の対応をとらせていただいておりますが、今後の対応について、以下の通りご案内申し上げます。

「サイクルバランスサプリメント」に関しましては、お客様のご希望に応じ、過去ご購入分を返金させていただきます。お手数ではございますが、該当されるお客様はcontact@wray.jpまでご連絡ください。定期便をご注文のお客様へは、引き続き製品をお届けいたします。なお、従前からご案内の通り、定期便のご解約はいつでも可能でございます。

今後の商品展開につきましては方針が決定次第、弊社ウェブサイトにてご連絡申し上げます。

急な販売休止対応により、お客様をはじめとする関係者の皆様には多大なるご迷惑、ご心配をお掛けすることになりましたことを、深くお詫び申し上げます。今後の再発防止に向け、顧問弁護士の他、複数の外部専門機関と共にチェック体制を整えましたことをご報告申し上げます。

これまで、女性の人生を応援する、お役に立てる商品を、と思い商品作りや発信をして参りましたが、今一度、お客様の健康と安全を第一とした認識を強く持つと共に、誠意ある商品作り、適切なご案内をさせていただくことを徹底してまいります。

ご不明点、ご懸念点がございましたら、下記メールアドレスまたは公式LINEチャットよりお問い合わせください。

今後ともWRAYをどうぞよろしくお願い申し上げます。

株式会社WRAY
代表取締役 谷内侑希子

《本件に関するお問い合わせはこちら》
メール:contact@wray.jp
LINE:https://lin.ee/4Yf7i5TTi